Điều Khoản Và Điều Kiện Lucky Block – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

01Chấp nhận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web luckyblock.run cùng toàn bộ dịch vụ liên quan do LuckyBlock cung cấp ("Nền tảng", "Dịch vụ"). Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và LuckyBlock ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Việc đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền, tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hoặc chơi game nào trên LuckyBlock đều được coi là bằng chứng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

LuckyBlock bảo lưu quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

02Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại LuckyBlock, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược.
• Không đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

03Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại LuckyBlock. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là tên thật, tên giả, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều vi phạm Điều khoản và dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. LuckyBlock không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@luckyblock.run.
• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ và không thể thay đổi tùy tiện sau khi đã xác minh.

LuckyBlock có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

04Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng LuckyBlock được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt hay các hình thức thanh toán không được liệt kê chính thức.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua các ngân hàng nội địa Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại các nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone

Mức giới hạn giao dịch:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Giới hạn rút trong ngày tùy cấp độ VIP – tài khoản thông thường tối đa 50.000.000 ₫/ngày

Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký. LuckyBlock có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

05Quy định cá cược

Mọi giao dịch cá cược trên LuckyBlock được coi là hợp lệ và có tính ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm cá cược.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho cá cược thể thao; 5.000 ₫ cho game slots và nổ hũ.
• Mức cược tối đa mỗi sự kiện/vòng quay tùy thuộc vào từng sản phẩm và cấp độ VIP.
• Kết quả của tất cả game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, quy tắc giải quyết kèo được áp dụng theo từng môn thể thao cụ thể được công bố trên trang sản phẩm.
• LuckyBlock bảo lưu quyền hủy bỏ kèo có lỗi kỹ thuật hoặc nhập nhầm tỷ lệ bất thường. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.

06Bonus và chương trình khuyến mãi

Các chương trình thưởng tại LuckyBlock được thiết kế minh bạch với điều khoản rõ ràng. Mỗi khuyến mãi có trang điều khoản riêng nêu cụ thể vòng cược, hạn sử dụng và các điều kiện đặc thù. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Bonus chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được chỉ định và không được gia hạn ngoại trừ trường hợp đặc biệt do LuckyBlock quyết định.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có giới hạn số lần nhận rõ ràng. Mọi nỗ lực nhận bonus bất hợp lệ đều bị hệ thống phát hiện và xử lý theo Điều 7.
• Tiền thắng từ free spin và bonus phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• LuckyBlock bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ bonus nào nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

07Hành vi bị cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus hoặc trốn tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Cố tình khai báo sai thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của LuckyBlock.

08Bảo mật và quyền riêng tư

LuckyBlock cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ LuckyBlock được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài chính không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ nền tảng mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: yêu cầu của cơ quan pháp luật, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp lý. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

09Chơi có trách nhiệm

LuckyBlock tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa khi nó là hoạt động giải trí trong tầm kiểm soát. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp trong ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống thông báo khi bạn chơi liên tục quá thời gian bạn đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

10Giới hạn trách nhiệm

LuckyBlock cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi trường hợp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nền tảng không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà phát hành game.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt kể cả khi LuckyBlock đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tổng cộng của LuckyBlock đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Thay đổi điều khoản

LuckyBlock bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi thực hiện thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của LuckyBlock, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@luckyblock.run
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ

LuckyBlock cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài chính sẽ được xem xét và giải quyết trong tối đa 14 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xử lý, người dùng có thể theo dõi trạng thái khiếu nại qua email đã đăng ký.